AIDE

Comparateur de prix et de produits en ligne depuis l'an 2000, Cherchons.com est une entreprise à taille humaine, entièrement indépendante des grands groupes et investisseurs. Avec plus de 1 million d’utilisateurs chaque mois, Cherchons.com fait parti des leaders de l’économie numérique française.

Cherchons.com, comparateur de prix

• Cherchons.com est un comparateur de prix et de produits en ligne, destiné aux internautes. Cherchons.com référence de nombreux sites marchands (4000 marchands évalués) afin de vous offrir le plus large choix possible sans pour autant être exhaustif mais ne commercialise aucun des produits présentés et ne dispose d’aucun stock, quel qu’il soit.
  Notre but est de vous proposer toujours plus de sites marchands pour vous offrir le maximum de choix en s'assurant que ces derniers respectent les conditions légales pour que vous soyez assuré d'être livré.
• Les sites marchands qui ont accès au référencement sur Cherchons.com ont été préalablement évalués par nos soins, notamment concernant la sécurité des transactions, l’ergonomie du site et l’attractivité des prix. Nous exigeons des sites marchands des informations sincères sur leurs produits et leurs services.
• Les résultats fournis lors d’une recherche sur le site Cherchons.com proviennent des données récoltées auprès des sites marchands référencés. Nos robots vérifient régulièrement ces données en testant aléatoirement les informations transmises et nous prenons les mesures nécessaires en cas d'erreur répétée. Nous exigeons un maximum d’informations sur les produits (descriptif, frais de port, écotaxe…). .
  
• Les prix présentés correspondent aux prix avec frais associés. Les frais de port peuvent varier en fonction du nombre d'articles que vous commandez, du poids du colis, du lieu de livraison ou encore du mode de livraison choisi. Les marchands renseignent généralement les frais de livraison pour la livraison la moins onéreuse (hors retrait en magasin). Nous vous conseillons de toujours vérifier les frais de livraison sur les sites marchands avant de finaliser votre commande.

Nos engagements

Votre satisfaction avant tout

• Le classement des résultats

  Classement dans le moteur de recherche :

  Les résultats obtenus grâce au moteur de recherche prennent en compte plusieurs facteurs, telles que la pertinence ou la popularité des produits par rapport à vos recherches c’est-à-dire que les produits les plus cliqués par les internautes sont positionnés en premier.
  A tout moment, vous pouvez comparer les prix en activant le tri par ordre croissant ou en sélectionnant « Le Moins cher » dans la barre de recherche. Le moteur de recherche fera alors automatiquement apparaître en premier les prix les moins chers, frais de port inclus.
  Dès que nous disposons des codes EAN des produits (codes barres), ces derniers sont automatiquement sujets au mode de tri par prix.

  Classement dans les tris par prix :

  Les produits sont classés du moins cher au plus cher hors frais de livraison. Vous pouvez activer le tri par prix total (si vous souhaitez acheter un seul article) en cliquant sur le titre de la colonne « prix total ».

• Diversité des offres présentées

  Les résultats présentés ne sont pas exhaustifs. Le référencement des marchands est payant.
  

  Résultats de recherche :

  L'algorithme de notre moteur de recherche favorise la pertinence et la popularité des offres dans l’affichage des résultats de recherche c’est-à-dire que les produits les plus cliqués par les internautes sont positionnés en premier. Vous bénéficiez ainsi d’une grande diversité pour vous garantir une réelle comparaison entre les offres des grandes enseignes et celles des sites plus nouvellement créés. Il n’y a pas de système d’enchères dans nos résultats de recherche pouvant favoriser le positionnement des offres.
  Cherchons.com entretient des relations commerciales avec les marchands présentés (c'est-à-dire que les marchands sont référencés en payant un coût par clic) afin de vous garantir le maximum de sécurité lors de vos achats sur Internet.

  Résultats sponsorisés :

  En complément des résultats de recherche, Cherchons.com propose des produits sponsorisés : les marchands participent à un système d’enchères pour être affichés dans cet espace (maximum de trois produits affichés simultanément). Nos algorithmes s’appliquent néanmoins tout autant à ces produits sponsorisés.

• Un rôle de vérification

  Cherchons.com vérifie systématiquement que les sites marchands référencés respectent les droits de la consommation et affichent des mentions légales en règle.
  Cherchons.com est à l'écoute des alertes que vous lui faites parvenir et n'hésite pas à déréférencer un marchand qui ne respecte plus ses obligations commerciales.
  Cherchons.com entretient des relations commerciales régulières avec les marchands (c'est-à-dire que les marchands sont référencés en payant un coût par clic) et veille à vous protéger de ceux qui rencontrent des difficultés financières en suspendant rapidement le référencement de leur catalogue. Lors des éventuels litiges, Cherchons.com vous accompagne dans la résolution à l’amiable du litige avec le marchand.
  
  Vous trouverez ci-dessous les questions qui nous sont les plus fréquemment posées ainsi que des informations générales concernant le fonctionnement de Cherchons.com.
  Si néanmoins vous n’y trouvez pas de réponse satisfaisante, n’hésitez pas à nous contacter au moyen des formulaires électroniques accessibles dans l’onglet «contactez-nous» en haut à droite de chaque page.

Informations Générales

• D’où proviennent les données affichées sur Cherchons.com ?

  Les résultats fournis lors d’une recherche sur le site Cherchons.com proviennent des données récoltées auprès des sites marchands référencés. Nos robots vérifient régulièrement ces données en testant aléatoirement les informations transmises et nous prenons les mesures nécessaires en cas d'erreur répétée. Nous exigeons un maximum d’informations sur les produits (descriptif, frais de port, écotaxe…).
  Les prix présentés correspondent aux prix avec frais associés. Les frais de port peuvent varier en fonction du nombre d'articles que vous commandez, du poids du colis, du lieu de livraison ou encore du mode de livraison choisi. Les marchands renseignent généralement les frais de livraison pour la livraison la moins onéreuse (hors retrait en magasin).
  Nous vous conseillons de toujours vérifier les frais de livraison sur les sites marchands avant de finaliser votre commande.

• Qui sont les marchands référencés sur Cherchons.com ?

  Cherchons.com permet la comparaison entre plusieurs millions de produits de sites marchands, afin de vous offrir l’offre un maximum de choix mais les résultats ne sont pas exhaustifs.
  Nous avons trois types de sites marchands diffusant sur notre comparateur de prix : les sites marchands avec un CPC (Coût par Clic) fixe, les sites marchands indexés selon un forfait annuel et les sites marchands indexés gratuitement.
  Notre but est de vous proposer toujours plus de sites marchands pour vous offrir le maximum de choix en s'assurant que ces derniers respectent les conditions légales pour que vous soyez assuré d'être livré.
  Les sites marchands qui ont accès au référencement sur Cherchons.com ont été préalablement évalués par nos soins, notamment concernant la sécurité des transactions, le respect des législations de la vente en ligne, l’ergonomie du site et l’attractivité des prix. Nous exigeons des sites marchands des informations sincères sur leurs produits et leurs services.

• Comment sont présentés les produits sur Cherchons.com ?

  Nous portons une attention toute particulière à la transparence vis-à-vis de nos internautes notamment en matière d’ordre de présentation des produits.

  Résultats de recherche :

  L'algorithme de notre moteur de recherche favorise la pertinence et la popularité des offres dans l’affichage des résultats de recherche c’est-à-dire que les produits les plus cliqués par les internautes sont positionnés en premier. Vous bénéficiez ainsi d’une grande diversité pour vous garantir une réelle comparaison entre les offres des grandes enseignes et celles des sites plus nouvellement créés. Il n’y a pas de système d’enchères dans nos résultats de recherche pouvant favoriser le positionnement des offres.
  Cherchons.com entretient des relations commerciales avec les marchands présentés (c'est-à-dire que les marchands sont référencés en payant un coût par clic) afin de vous garantir le maximum de sécurité lors de vos achats sur Internet.

  Résultats sponsorisés :

  En complément des résultats de recherche, Cherchons.com propose des produits sponsorisés : les marchands participent à un système d’enchères pour être affichés dans cet espace (maximum de trois produits affichés simultanément). Nos algorithmes s’appliquent néanmoins tout autant à ces produits sponsorisés.

  Recherche « le moins cher » :

  Si vous effectuez une recherche « Le moins cher », l’ordre de présentation par défaut va du produit le moins cher au produit le plus cher quel que soit le mode de référencement du marchand.

• Les offres présentes sur Cherchons.com sont-elles à jour ?

  Le comparateur de prix Cherchons.com est actualisé tous les jours afin de vous fournir les informations les plus pertinentes et les plus actuelles possibles. Cherchons.com fait le maximum pour répercuter et actualiser les informations communiquées par les sites marchands (notamment en matière de prix et de frais de port), mais ne peut en garantir l’entière exactitude, ni une retranscription immédiate.
  En cas de différence entre les informations affichées sur le site de Cherchons.com et celles affichées sur le site marchand, ces dernières prévaudront.
  Les sites marchands sont des tierces parties. Ce sont les conditions d’utilisation du site marchand qui s’appliquent en cas de visite depuis Cherchons.com. De même, suite à une validation de commande sur un site marchand, le prix indiqué sur son site sera celui effectivement appliqué.
  Note : les photos illustrant le site de Cherchons.com sont non contractuelles, le produit présenté peut ne pas correspondre à la description.

• Comment s’abonner à la newsletter ?

  Vous souhaitez recevoir nos offres promotionnelles directement dans votre boîte mail ? Inscrivez-vous à notre newsletter depuis le lien de page d’accueil.

• Comment être indexé sur Cherchons.com ?

  Vous êtes un site marchand professionnel, commercialisant des produits en ligne, et vous souhaitez référencer vos produits sur notre comparateur de prix ? Rendez-vous dans notre espace marchand à l'adresse : adServer.Cherchons.com

FAQ

• Je souhaite commander un produit. Comment faire?

  Si vous souhaitez commander un produit, il vous suffit de cliquer sur la photo de l'offre qui vous intéresse ou sur le lien "DETAILS". Vous serez alors directement redirigé chez le marchand du produit et vous pourrez commander le(s) produit(s) directement via Internet en suivant le processus d'achat en ligne. Vous pourrez également commander par téléphone si le marchand propose ce service.

• J’ai besoin d’un conseil technique ou d’un service après-vente. A qui m’adresser?

  Si vous souhaitez obtenir un conseil technique ou une précision avant de finaliser un achat, contactez directement le service clientèle du site marchand sur lequel vous consultez le produit.

  Pour tout besoin en SAV, il vous faut contacter le site sur lequel vous avez acheté votre produit.

  Pour retrouver les coordonnées d’un marchand depuis Cherchons.com, il vous suffit d’effectuer une recherche sur le produit acheté initialement et de cliquer sur la photo du produit concerné pour être redirigé sur le site du marchand.

• Je souhaite connaitre les modalités de paiement et/ou de livraison. Où puis-je me renseigner?

  Pour connaître les modalités de livraison et/ou de paiement, adressez-vous directement au site marchand qui vend le produit que vous souhaitez commander.

  Depuis Cherchons.com, il vous suffit de cliquer sur la photo de l'offre qui vous intéresse ou sur le lien "DETAILS" et vous serez directement redirigé chez le marchand du produit. Vous pourrez alors voir si le site marchand accepte le paiement par chèque ou encore s’il assure la livraison dans votre pays.

• J’ai un problème avec ma commande. Qui peut le régler?

  Si vous souhaitez obtenir des renseignements :

  • sur le suivi de votre commande ou sur un retard de livraison;
  • sur les modalités de retour ou d’échange;
  • sur la marche à suivre si votre colis que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande;

  
  Vous devez rentrer en contact avec le site marchand, c'est-à-dire le site sur lequel vous avez passé votre commande.

• Je ne trouve pas ce que je cherche. Pourquoi?

  Vous disposez de plusieurs méthodes de recherche sur Cherchons.com :

  • le moteur de recherche rapide : qui vous permet de rechercher sur l’ensemble du site et de voir les produits affichés en fonction de leur pertinence et de leur popularité auprès des visiteurs de Cherchons.com
  • le moteur de comparaison des prix accessible par le moteur de recherche en sélectionnant « Le Moins Cher » dans le menu déroulant et qui permet d’arriver directement sur les produits les moins chers trouvés chez l’ensemble des marchands référencés.
  • la navigation par catégorie en utilisant le menu vertical situé complètement à gauche : celui-ci permet d’affiner votre recherche progressivement et très précisément à l’aide de filtres adaptés (par prix, par marques, par matières…)
    L’ensemble de nos catégories est travaillé manuellement par nos équipes. Ce travail contribue à la grande qualité de notre arborescence et témoigne de notre engagement à classer au mieux les produits afin de vous en faciliter la recherche.

  
  Si malgré tout vous ne trouvez pas le produit ou service que vous cherchez, merci de nous en informer à l’aide du formulaire contact.

• J’arrive sur un produit différent de celui sur lequel j’ai cliqué sur Cherchons.com. Pourquoi ?

  Les résultats que nous affichons proviennent de milliers de marchands que nous référençons. Chaque nuit, nous mettons à jour des dizaines de millions d’offres et il peut arriver que des erreurs se glissent dans les fichiers des marchands ou qu’un produit ait été retiré de la vente entre-temps.

  Nous nous excusons du désagrément occasionné et vous invitons à essayer de retrouver le produit cliqué directement sur le site du marchand ou à rechercher le produit chez un autre marchand. N’hésitez pas à nous avertir en utilisant le formulaire de contact.

• Le prix du produit est différent sur Cherchons et sur le site du marchand. Pourquoi ?

  Il peut arriver que vous constatiez des différences de prix entre ce que nous affichons et le prix pratiqué par le marchand. Ces différences sont dues à des mises à jour intervenues en cours de journée sur le site d’un marchand et non répercutées sur Cherchons.com. Dans ce cas, le prix affiché sur le site du marchand prévaut et nous nous excusons du désagrément occasionné.